Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
mbv66 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của chúng tôi. Dưới đây là những cam kết cụ thể về cách dữ liệu của bạn được xử lý và bảo vệ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu gửi qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về chính sách, điều khoản và quy trình xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay hỏi nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của mbv66.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Có, mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Vui lòng kiểm tra thông tin tài khoản trước khi xác nhận giao dịch.

Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra mục lịch sử giao dịch. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua live chat hoặc email để được xem xét chi tiết.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do và hướng xử lý. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.